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お買い物ガイド

1. お買い物の前に

この度は、暮らし用品にご来店いただき、ありがとうございます。
暮らし用品でお取り扱いしているのは、大部分が作家の方の手づくりのものとなっております。 そのため、うつわや道具ひとつひとつに個性があります。大きさや色味が違ったり、ゆがんでいたり、様々です。それらは表情の違いとしてお楽しみいただけると思います。
また、現物がをなるべくお分かりいただけるよう、写真を掲載しておりますが、お持ちのパソコンにより色味が異なる場合がございます。
それらにご納得いただいた上で、お買い物をお楽しみいただければと思います。

2. ご注文方法

1. ご希望商品ページの「買い物かごに入れる」ボタンを押すと、買い物かごページに移動します。
2. 買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンを押して下さい。
3. お選び頂いた商品は、ホームページ右上の「買い物かごの中を見る」ボタンを押すと、買い物かごページでご確認頂けます。
4. お買い物を終了する場合は、買い物かごページの一番下にある「お客様入力画面へ」のボタンを押して下さい。
※この際、IDの登録をしていただきますと、次回のお買い物よりご住所等の入力が省略できます。
5. ご注文が完了いたしますと、自動的にご注文確認メールが送信されます。
※もし、当日中にメールが送られてこない場合、お手数ですが、その旨を明記の上お問合せフォームよりご連絡ください。

3. お支払い方法

  • 銀行振込
    ご注文確定後、暮らし用品よりお送りする「銀行振込ご案内メール」に記載された振込先の口座に、「銀行振込ご案内メール」到着後、5日以内に合計金額のお振込みをお願いいたします。
    ※お振込み手数料はお客様負担とさせて頂いております。
    ※振込先の口座は「三菱東京UFJ銀行」「ゆうちょ銀行」のうち、いずれかをお選びいただきます。
  • クレジットカード
    ご注文確定後、暮らし用品よりお送りする「ペイパルでのお支払いご案内メール」に、クレジットカード決済画面のURLが記載されております。そのURLより、決済画面へお進みいただき、クレジットカード決済をお願いいたします。決済は、「ペイパルでのお支払いご案内メール」到着後、5日以内にお願いいたします。
    PayPal(ペイパル)によるクレジット決済サービスを利用しております。ペイパルは、オンラインで送金・受領できるサービスです。
    ※ご利用いただけるクレジットカードは、JCB、VISA、MASTERとなります。
    ※お支払い回数は、一回払いのみとなります。
    ※ペイパル決済画面にて登録されたお客様の情報は、「暮らし用品」には、いっさい開示・提供されません。
  • 代金引換
    郵便局の代金引換ゆうパックにてお届けいたします。商品お届け時に、郵便局のドライバーへ代金をお支払いください。
    ※代引手数料324円をご負担ください。
    ※代金引換の場合、ご注文後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。
    ※代金引換をご希望なさり、お届け時に受け取りを拒否なさった場合には、後ほど、配送にかかりました往復の送料と代引き手数料をご請求いたします。 

4. 発送と送料

郵便局のゆうパックにて、大阪府からの発送となります。
配送先1ヶ所につき、商品代金16,200円(税込)以上で送料無料となります。※北海道・沖縄県は商品代金16,200円(税込)以上で送料が500円となります。
代引きの場合はご注文確認メール送信後、銀行振込の場合は入金確認後、クレジットの場合は決済手続き確認後、いずれも2〜5日以内に発送させていただきます。
定型外郵便、メール便は、配達補償がございませんので、お断りさせていただいております。

配送先1ヶ所につき、商品代金16,200円(税込)以下の場合は、下記の通り地域別の送料をいただきます。
お届け先
送 料
青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県
福島県
800円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・新潟県
長野県・千葉県・東京都・山梨県・神奈川県
富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県
愛知県・三重県
600円
滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県
和歌山県
500円
鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県
香川県・愛媛県・徳島県・高知県・福岡県
大分県・佐賀県・宮崎県・熊本県・長崎県
鹿児島県
600円
北海道・沖縄県
1,300円
※送料には消費税が含まれます。


時間帯指定、配送日指定が可能です。6つの区分からお届け時間帯をお選び頂けます。
ご指定いただいた日にちでお届けできない場合、メールにてご案内させていただきます。
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時
※お届け時間は目安とお考え下さい。交通事情等により必ずしもその時間帯のお届けができるとは限りませんのでご了承ください。
「ゆうパック」でお届けする商品は発送完了メールに記載されたお問い合わせ番号により、郵便局ホームページの「郵便追跡サービス」にて配達状況をお調べいただけます。

※海外への配送をご希望の方は、お問合せフォームよりご連絡ください。

5. 営業日

実店舗と同じく、水・木曜が定休日となっております。また、年末年始、仕入れなどの都合により臨時休業する場合がございます。
ご注文はいつでも受け付けておりますが、お問い合わせやご注文後の対応、発送につきましては定休日と臨時休業の際は行っておりません。ご了承くださいませ。
臨時休業の場合はblogでお知らせしております。(blog

6. 受注生産品について

「受注生産」という表示があるものは、ご注文後に作家が制作する品です。
※受注生産品のご注文は、通常のご注文と同様に正式なご注文として承っております。原則として途中キャンセルはできません。
※記載してある時期に入荷予定ですが、作家の窯の都合により、入荷時期が多少前後する場合がございます。ご了承くださいませ。
※入荷後、当店から「受注生産品入荷ご案内メール」をお送りいたします。
※代金引換の場合は、商品お届け時に郵便局のドライバーへ代金をお支払いください。銀行振込とクレジットカード払いの場合は、「受注生産品入荷ご案内メール」到着後、5日以内に合計金額のお振込み、または決済をお願いいたします。
※配送日・時間帯は、「受注生産品入荷ご案内メール」到着時にご指定いただけます。

7. 領収書について

銀行振り込みの場合、銀行発行の【振り込票控え】が領収書の代わりとなります。大切に保管くださいませ。
代金引換の場合、ゆうパックの【お客様控え】が領収書の代わりとなります。3万円を超える場合も、収入印紙代金も含まれておりますので、大切に保管くださいませ。
★配送先名を領収書の宛名でご入力ください。

8. 返品について

  • 弊社過失の場合
    配送時の事故等による破損、不良品、注文と異なる商品が届いた場合、その他弊社側の過失の場合は、送料弊社負担にて、在庫のある商品は交換、在庫のない商品は返金させて頂きます。
    ※商品到着後3日以内にお問合せフォームから、お名前、ご住所、商品名と返品の理由、状態等をお知らせください。
    ※ご連絡なくご返送された場合、お受け出来ないこともございますのでご了承願います。
    ※理由により返品方法が異なりますので、当店より返品方法をご連絡させていただきます。
    ※暮らし用品で扱うものの多くは作家による手作りのため、破損の場合以外は不良品としての返品は一切不可となり、お客様のご都合による返品という扱いになりますのでご了承くださいませ。

  • お客様のご都合による返品の場合
    お手元に届いた商品がイメージと違う等、お客様都合による場合、未使用の場合に限りお受けいたします。お名前、ご住所、商品名と返品の理由を明記の上、商品到着後3日以内にお問合せフォームからご連絡ください。当店より返品方法をご連絡させていただきます。

    次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
      1. 商品到着後3日以上経過した場合。
      2. お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
      3. ご連絡なしにご返送された場合。
      4. その商品を1度でも使用した場合。(不良品はこの限りではございません。)

    お客様のご都合による返品の場合、下記費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承願います。
      ・お届け時の送料と返品時の送料
      ・代金引換のお客様の場合、代金引換手数料
      ・銀行振込のお客様の場合、振込手数料
      ・クレジットカードのお客様の場合、決済手数料
      ・返金時の振込手数料

9. ギフトラッピング

「大切な方に喜んでいただける」そんな贈り物になるよう、お手伝いをさせていただきたいと思っております。
ぜひご活用くださいませ。(⇒ギフトラッピングの詳細はこちら

10. お客様情報の登録

お客様情報を登録することで、次回から送付先の入力が不要になります。また、ご購入履歴を閲覧することもできます。
ご登録の際にメールマガジンの配信を希望されると、オンラインショップの更新情報をメールマガジンでお届けします。(不定期・月2〜3回予定)
ご登録は、商品をご購入の際、もしくは、右メニュー部分の「お客様情報の登録」から行えます。商品をご購入されなくても、お客様情報を登録し、メールマガジンを受信することができます。
また、メールマガジンの配信が不要になりました場合、右メニューの「登録情報の確認/変更」から配信中止の手続きをしていただけます。

11. 個人情報の取り扱い

「暮らし用品」では、個人情報の取り扱いに関して最大限の注意を払っております。ご利用される皆さまが、当サイトを通じてご自分の個人情報を当店にご提供される場合には、この個人情報の取り扱いをよくお読みいただき、内容をご了解いただいた上でご提供くださいますようお願いいたします。

  • 個人情報の取得および利用
    当店をご利用される方の個人に関する情報(以下「個人情報」)を収集する場合は、あらかじめその目的・利用内容をお知らせし、ご利用される方の意志で同意・登録いただきます。利用目的を逸脱して当該情報を利用することはいたしません。
  • 個人情報の収集とその使用
    お問合せ時や、ご注文時にご登録いただきました、お名前、ご住所、電話番号やE-mailアドレス等の個人情報は、責任を持って安全に保管し、正当な理由なく、無断で2次利用したり第三者に開示することは一切ありません。
    ただし法令等に基づき、裁判所・警察機関などの公的機関から開示の要請があった場合には、当該公的機関に提供することがございます。 
  • 情報の開示・修正・利用停止
    当店で個人情報をお預かりしている方が、ご自身の個人情報について照会を求める場合・個人情報の変更をなさる場合・当店のサービスを望まない場合には、お預かりしている個人情報を開示・修正・更新・利用停止をいたします。
    当店宛にメール・電話等で行っていただけます。情報の照会、訂正等のお申し出をいただく場合、お申し出の皆様がご本人様かどうかの確認をさせていただく場合がございます。
  • 免責事項
    当サイトを利用された場合、お客様は上記の方針に同意して頂いたものと判断いたします。当サイトでは諸事情により、上記の方針を部分的に変更、修正、 追加、削除させて頂くことがございます。

12. セキュリティー

当店ではご購入の際の受注情報、お問い合わせなど、個人情報がインターネット上を送受信される際、SSL(Secure  Socket Layer)による暗号化通信を使用しており、厳重に保護されております。

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